1. 引言
深圳市觅风客科技有限公司(以下简称"我们"、"觅风客"或"公司")非常重视用户的隐私保护。本隐私政策详细说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策,了解我们如何处理您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的全部内容。
本隐私政策适用于觅风客APP及其相关服务,包括但不限于网页版、移动应用、小程序等。
2. 信息收集
2.1 您主动提供的信息
当您使用我们的服务时,我们可能收集以下信息:
| 信息类型 |
具体内容 |
收集目的 |
是否必需 |
| 账户信息 |
用户名、邮箱地址、手机号码、登录密码 |
用户认证、账户安全 |
是 |
| 个人资料 |
头像、昵称、个人简介 |
个性化服务、用户识别 |
否 |
| 旅行内容 |
旅游攻略、行程规划、景点评价、照片 |
提供服务、内容分享 |
否 |
| 位置信息 |
GPS位置、Wi-Fi接入点、基站信息 |
地图导航、路线规划 |
使用地图功能时必需 |
| 设备信息 |
设备型号、操作系统版本、设备标识符 |
服务优化、安全防护 |
是 |
2.2 自动收集的信息
我们可能自动收集以下信息:
- 设备信息:设备型号、操作系统版本、设备标识符、设备名称、设备分辨率、设备语言设置、设备时区、设备网络类型(Wi-Fi、4G、5G等)、设备存储空间等
- 位置信息:当您授权后,我们会收集GPS位置、Wi-Fi接入点、基站信息、蓝牙设备信息等用于地图导航和位置服务
- 使用数据:访问时间、使用时长、功能使用情况、页面浏览记录、点击行为、搜索记录、停留时间、操作路径、错误日志、崩溃报告等
- 日志信息:IP地址、浏览器类型、浏览器版本、访问页面、请求时间、响应时间、错误代码、用户代理字符串、引用页面等
- 网络信息:网络类型、网络质量、网络延迟、网络运营商、网络连接状态等
- 应用信息:应用版本、应用安装时间、应用更新时间、应用权限使用情况、应用崩溃信息等
- 性能数据:应用启动时间、页面加载时间、功能响应时间、内存使用情况、CPU使用率等
2.3 敏感个人信息
我们可能收集以下敏感个人信息:
- 生物识别信息:如果您使用人脸识别登录功能,我们会收集人脸特征信息
- 精确位置信息:当您使用地图导航时,我们会收集您的精确位置信息
- 健康信息:如果您在旅行攻略中分享健康相关信息,我们会收集相关数据
- 财务信息:如果您使用付费功能,我们会收集支付相关信息(但不会存储完整的支付卡信息)
我们收集敏感个人信息前会获得您的明确同意,并采取额外的安全保护措施。
2.4 第三方信息
我们可能从第三方合作伙伴获取您的信息,但仅限于您已授权第三方分享的信息:
- 微信登录:当您使用微信登录时,我们会获取您的微信头像、昵称、性别、地区等公开信息
- 地图服务:我们使用腾讯地图、百度地图、高德地图等第三方地图服务,可能会共享必要的位置信息
- 云存储服务:我们使用阿里云OSS、腾讯云COS等云存储服务来存储您的图片和文件
- 支付服务:我们使用微信支付、支付宝等第三方支付服务,可能会共享必要的支付信息
- 推送服务:我们使用极光推送、个推等第三方推送服务,可能会共享设备标识符
- 统计分析:我们使用友盟、百度统计等第三方分析服务,可能会共享匿名化的使用数据
- 客服服务:我们使用第三方客服系统,可能会共享您的联系方式和服务记录
4. 信息共享
4.1 我们不会出售您的个人信息
我们承诺不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。
4.2 信息共享情况
我们可能在以下情况下共享您的信息:
- 获得您的明确同意
- 与我们的服务提供商和合作伙伴共享(仅限必要信息)
- 遵守法律法规或政府要求
- 保护我们的合法权益和用户安全
- 在业务转让或合并时进行信息转移
5. 信息存储与安全
5.1 存储期限
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息:
- 账户信息:在您注销账户后30天内删除,法律法规另有规定的除外
- 使用数据:保留2年,用于服务改进和安全分析
- 位置信息:在您停止使用位置服务后1年内删除
- 日志信息:保留6个月,用于安全分析和故障排查
- 营销数据:在您撤回同意后立即删除
- 法律要求:根据相关法律法规要求,某些信息可能需要保留更长时间
5.2 存储地点
您的个人信息主要存储在以下地点:
- 境内存储:主要数据存储在中华人民共和国境内的服务器上
- 云存储:使用阿里云、腾讯云等国内云服务提供商的存储服务
- CDN加速:使用国内CDN服务提供商进行内容分发
- 备份存储:在多个地理位置进行数据备份,确保数据安全
5.3 安全措施
我们采用多层次的安全技术和程序来保护您的个人信息:
- 技术措施:
- 数据加密传输(TLS 1.3、HTTPS等)
- 数据加密存储(AES-256等强加密算法)
- 数据库加密和访问控制
- API接口加密和签名验证
- 定期安全漏洞扫描和修复
- 入侵检测和防护系统
- 管理措施:
- 严格的访问控制和权限管理
- 员工安全培训和保密协议
- 定期安全审计和风险评估
- 数据分类分级管理
- 安全事件应急响应机制
- 第三方服务商安全管理
- 物理措施:
- 数据中心物理安全防护
- 服务器硬件安全加固
- 网络设备安全配置
- 环境监控和报警系统
5.4 数据安全事件处理
如果发生个人信息安全事件,我们将:
- 立即启动应急响应程序,采取必要措施防止损失扩大
- 及时向相关监管部门报告
- 在72小时内通过邮件、短信等方式通知受影响的用户
- 配合相关部门进行调查和处理
- 采取补救措施,防止类似事件再次发生
5.5 数据跨境传输
如果我们需要将您的个人信息传输到境外,我们将:
- 获得您的明确同意
- 确保接收方所在国家或地区具有充分的数据保护水平
- 与接收方签署数据处理协议,确保其按照本隐私政策处理您的信息
- 采取适当的技术和管理措施保护传输过程中的数据安全
- 遵守相关法律法规关于数据跨境传输的规定
6. 您的权利
根据《个人信息保护法》等相关法律法规,您享有以下权利:
| 权利类型 |
具体内容 |
行使方式 |
处理时限 |
| 知情权 |
了解我们收集、使用、存储您个人信息的情况 |
通过APP设置查看或联系我们 |
15个工作日 |
| 决定权 |
自主决定是否提供个人信息,撤回同意 |
通过APP设置或联系我们 |
立即生效 |
| 查阅权 |
查阅我们持有的您的个人信息 |
通过APP设置查看或联系我们 |
15个工作日 |
| 更正权 |
要求我们更正不准确或不完整的个人信息 |
通过APP设置修改或联系我们 |
15个工作日 |
| 删除权 |
要求我们删除您的个人信息 |
通过APP设置删除或联系我们 |
15个工作日 |
| 限制处理权 |
要求我们限制处理您的个人信息 |
通过APP设置或联系我们 |
15个工作日 |
| 数据可携带权 |
要求我们以结构化格式提供您的个人信息 |
通过APP设置导出或联系我们 |
15个工作日 |
| 解释说明权 |
要求我们解释个人信息处理规则 |
通过客服或联系我们 |
15个工作日 |
6.1 权利行使方式
您可以通过以下方式行使您的权利:
- APP内操作:通过"我的"-"设置"-"隐私设置"进行相关操作
- 客服联系:通过APP内客服功能联系我们
- 邮件联系:发送邮件至3959078033@qq.com
- 书面申请:向我们邮寄书面申请材料
6.2 身份验证
为了保障您的个人信息安全,在您行使权利时,我们可能需要验证您的身份:
- 要求您提供身份证明文件
- 通过手机验证码验证
- 通过邮箱验证
- 其他合理的验证方式
6.3 权利限制
在以下情况下,我们可能无法响应您的权利请求:
- 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的
- 与国家安全、国防安全直接相关的
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的
- 个人信息处理者因履行法定职责或者法定义务所必需
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
- 涉及商业秘密的
7. 权限使用说明
为了提供更好的服务体验,我们可能需要获取以下权限:
| 权限类型 |
使用场景 |
具体用途 |
是否必需 |
关闭影响 |
| 位置权限 |
地图导航功能 |
当前位置定位、路线规划、周边推荐、旅行轨迹记录 |
使用地图功能时必需 |
无法使用地图导航功能 |
| 相机权限 |
图片上传功能 |
拍摄照片、上传攻略图片、设置头像、记录景点 |
上传图片时必需 |
无法使用拍照上传功能 |
| 存储权限 |
文件管理功能 |
保存攻略内容、缓存地图数据、保存应用设置 |
是 |
无法保存离线内容 |
| 网络权限 |
在线服务功能 |
数据同步、在线地图、内容更新 |
是 |
无法使用在线功能 |
重要提示:您可以随时在设备设置中管理这些权限,但关闭某些权限可能影响相关功能的正常使用。
8. Cookie和类似技术
我们使用Cookie和类似技术来改善用户体验、分析服务使用情况和提供个性化内容。您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好。
9. 未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。如果您是未成年人,请在监护人的指导下使用我们的服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。
10. 隐私政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。当政策发生重大变更时,我们会通过以下方式通知您:
- 在APP内发布通知
- 发送邮件通知
- 在官网显著位置发布公告
建议您定期查看本隐私政策,了解我们如何保护您的信息。
11. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或者需要行使您的权利,请通过以下方式联系我们:
- 邮箱:3959078033@qq.com
- 地址:深圳市福田区莲花街道康欣社区北环大道7043青海大厦10层1023-Q17
我们将在收到您的请求后尽快回复,通常不超过15个工作日。